Καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης: τι αποζημίωση δικαιούστε και πώς να τη ζητήσετε

Επαληθεύτηκε τον Νοέμβριο του 2026. Ενημερωτικό κείμενο, όχι νομική συμβουλή.

Αν φτάσετε στον τελικό προορισμό σας με καθυστέρηση 3 ωρών ή περισσότερο ή η ακύρωση της πτήσης ανακοινωθεί σε σύντομο χρονικό διάστημα πριν από την αναχώρηση, μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση από 250 έως 600 ευρώ. Εξαρτάται από τη διαδρομή, την αεροπορική εταιρεία που εκτελεί την πτήση και την αιτία.

Πόση αποζημίωση μπορείτε να λάβετε

• 250 ευρώ για πτήσεις έως 1.500 km.
• 400 ευρώ για πτήσεις εντός ΕΕ άνω των 1.500 km και για τις υπόλοιπες πτήσεις από 1.500 έως 3.500 km.
• 600 ευρώ για πτήσεις άνω των 3.500 km.

Το ποσό ισχύει για κάθε επιβάτη και δεν εξαρτάται από την τιμή του εισιτηρίου. Αν σας προσφερθεί άλλη πτήση, η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί κατά 50%.

Πότε τη δικαιούστε

• Καθυστέρηση: φτάνετε στον τελικό προορισμό σας τουλάχιστον 3 ώρες αργότερα.
• Ακύρωση: αν δεν ενημερωθήκατε περισσότερες από 14 ημέρες νωρίτερα.
• Δεν καταβάλλεται αποζημίωση σε έκτακτες περιστάσεις, όπως κακοκαιρία, αποφάσεις του ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας, πολιτική αστάθεια ή κίνδυνοι για την ασφάλεια.

Οι περισσότερες τεχνικές βλάβες και οι απεργίες του προσωπικού της ίδιας της εταιρείας δεν θεωρούνται έκτακτες περιστάσεις. Η εταιρεία πρέπει να αποδείξει τι συνέβη.

Σε ποιες διαδρομές ισχύουν οι κανόνες της ΕΕ

• Από χώρα της ΕΕ προς οποιαδήποτε χώρα: ναι, με οποιαδήποτε εταιρεία.
• Από χώρα εκτός ΕΕ προς χώρα της ΕΕ, για παράδειγμα από τη Μολδαβία: μόνο αν η πτήση εκτελείται από εταιρεία της ΕΕ και δεν έχετε ήδη λάβει βοήθεια ή αποζημίωση εκεί.
• Μεταξύ χωρών εκτός ΕΕ: όχι.

Σημασία έχει ποια εταιρεία εκτελεί την πτήση, όχι ποια πούλησε το εισιτήριο.

Αν πετάτε από τη Μολδαβία

Η Μολδαβία έχει δικό της κανονισμό, την Απόφαση της Κυβέρνησης 836/2012. Η Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας αναφέρει τα ίδια ποσά: 250, 400 και 600 ευρώ. Κουπόνι μπορείτε να λάβετε μόνο με τη γραπτή συγκατάθεσή σας. Επικοινωνήστε πρώτα με την εταιρεία και, αν δεν λάβετε απόφαση μέσα σε 14 ημέρες, υποβάλετε καταγγελία στην αρχή το αργότερο μέσα σε 2 χρόνια από την πτήση.

Ένα σχέδιο κανονισμού που βρίσκεται υπό συζήτηση θα ορίζει ρητά την αποζημίωση από τις 3 ώρες και θα απαγορεύει τα υποχρεωτικά κουπόνια. Τον Οκτώβριο του 2026 δεν είχε ακόμη εγκριθεί.

Τι δικαιούστε στο αεροδρόμιο

Αυτό είναι ανεξάρτητο από την αποζημίωση. Η εταιρεία οφείλει να σας προσφέρει γεύμα και δύο τηλεφωνήματα ή μηνύματα μετά από αναμονή 2 ωρών για σύντομες πτήσεις, 3 ωρών για μεσαίες και 4 ωρών για τις υπόλοιπες. Αν χρειαστεί να διανυκτερεύσετε, δικαιούστε ξενοδοχείο και μεταφορά. Μετά από 5 ώρες μπορείτε να ακυρώσετε το ταξίδι και να λάβετε επιστροφή χρημάτων.

Πώς να ζητήσετε αποζημίωση

• Κρατήστε το εισιτήριο, την κάρτα επιβίβασης, τις αποδείξεις και τα μηνύματα της εταιρείας.
• Επικοινωνήστε γραπτώς με την εταιρεία μέσω της φόρμας της και ζητήστε αποζημίωση.
• Αν δεν απαντήσει μέσα σε 2 μήνες ή διαφωνείτε με την απόφασή της, απευθυνθείτε στον εθνικό φορέα της χώρας όπου συνέβη το περιστατικό. Στη Ρουμανία είναι η ANPC.
• Υπάρχουν επίσης η εναλλακτική επίλυση διαφορών για τους κατοίκους της ΕΕ και η δικαστική οδός.

Τι αλλάζει από τις 23 Οκτωβρίου 2027

Τα ποσά και το όριο των 3 ωρών παραμένουν ίδια. Η εταιρεία θα υποχρεούται να σας ενημερώνει από μόνη της για τα δικαιώματά σας μέσα σε 96 ώρες από το ταξίδι. Θα πρέπει να υποβάλετε το αίτημά σας μέσα σε 9 μήνες από την πτήση και η εταιρεία θα απαντά μέσα σε 30 ημέρες. Σε πτήσεις μεγάλης απόστασης, τα 600 ευρώ μπορεί να μειωθούν στο μισό αν η καθυστέρηση δεν ξεπερνά τις 4 ώρες.

Κλείσατε το εισιτήριό σας μέσω allvigo; Γράψτε μας στο chat και θα σας πούμε ποια στοιχεία χρειάζεστε για το αίτημά σας.