Késik vagy törölték a járatodat? Mekkora kártalanítás jár, és hogyan igényelheted?

Ellenőrizve: 2026. november. Tájékoztató jellegű szöveg, nem jogi tanácsadás.

Ha legalább 3 órás késéssel érsz el a végső úti célodhoz, vagy járatodat az induláshoz közel törlik, 250–600 euró kártalanításra lehetsz jogosult. A jogosultság az útvonaltól, a járatot üzemeltető légitársaságtól és a késés vagy törlés okától függ.

Mekkora összegre lehetsz jogosult?

• 250 euró az 1 500 km-es vagy annál rövidebb járatokért.
• 400 euró az 1 500 km-nél hosszabb EU-n belüli járatokért, valamint az 1 500–3 500 km közötti egyéb járatokért.
• 600 euró a 3 500 km-nél hosszabb járatokért.

Az összeg utasonként jár, és nem függ a jegy árától. Ha másik járatot ajánlanak fel, az összeg 50%-kal csökkenthető.

Mikor jár kártalanítás?

• Késés esetén: ha legalább 3 órás késéssel érsz el a végső úti célodhoz.
• Járattörlés esetén: ha kevesebb mint 14 nappal korábban értesítettek róla.
• Rendkívüli körülmények esetén nem jár kártalanítás. Ilyen lehet például a rossz időjárás, a légiforgalmi irányítás döntése, a politikai instabilitás vagy a biztonsági kockázat.

A legtöbb műszaki meghibásodás és a légitársaság saját alkalmazottainak sztrájkja nem számít rendkívüli körülménynek. A légitársaságnak kell bizonyítania, hogy mi történt.

Mely útvonalakra vonatkoznak az uniós szabályok?

• EU-ból bármely országba: igen, bármely légitársaság esetén.
• EU-n kívülről az EU-ba, például Moldovából: csak akkor, ha a járatot uniós légitársaság üzemelteti, és ott még nem kaptál segítséget vagy kártalanítást.
• Két EU-n kívüli ország között: nem.

Az számít, hogy ki üzemelteti a járatot, nem az, hogy ki adta el a jegyet.

Ha Moldovából indulsz

Moldovában saját szabályozás van érvényben, a 836/2012. számú kormányhatározat. A Polgári Légiközlekedési Hatóság ugyanazokat az összegeket tünteti fel: 250, 400 és 600 euró. Utalványt csak az írásos beleegyezéseddel adhatnak. Először írj a légitársaságnak, és ha 14 napon belül nem kapsz döntést, legfeljebb a járat dátumától számított 2 éven belül nyújts be panaszt a hatósághoz.

Egy megvitatás alatt álló jogszabálytervezet egyértelműen rögzítené a 3 órás késés esetén járó kártalanítást, és megtiltaná a kötelező utalványok kiadását. 2026 októberében még nem fogadták el.

Milyen ellátás jár a repülőtéren?

Ez nem része a kártalanításnak. A légitársaságnak étkezést, valamint két telefonhívás vagy üzenet lehetőségét kell biztosítania: rövid járatoknál 2, közepes járatoknál 3, egyéb járatoknál 4 óra várakozás után. Ha éjszakára is ott ragadsz, szállást és transzfert kell biztosítania. 5 óra várakozás után elállhatsz az utazástól, és visszakapod a jegy árát.

Hogyan igényeld a kártalanítást?

• Őrizd meg a jegyet, a beszállókártyát, a nyugtákat és a légitársaság üzeneteit.
• Írj a légitársaságnak az ügyintézési űrlapján keresztül, és írásban kérd a kártalanítást.
• Ha 2 hónapon belül nem válaszolnak, vagy nem értesz egyet a döntéssel, fordulj annak az országnak a nemzeti hatóságához, ahol az eset történt. Romániában ez az ANPC.
• Az EU-ban lakóhellyel rendelkezők számára alternatív vitarendezés is elérhető, és bírósághoz is fordulhatsz.

Mi változik 2027. október 23-tól?

Az összegek és a 3 órás küszöb változatlan marad. A légitársaság köteles lesz az utazást követő 96 órán belül magától tájékoztatni a jogaidról. A járat dátumától számított 9 hónapon belül igényelheted a kártalanítást, a légitársaságnak pedig 30 napon belül kell válaszolnia. Hosszú járatoknál a 600 eurós összeg a felére csökkenthető, ha a késés legfeljebb 4 óra.

Az allvigo oldalon vásároltad a jegyet? Írj nekünk a chaten, és megmondjuk, milyen adatokra lesz szükséged az igényléshez.