航班延误或取消：能获得多少赔偿，如何申请

截至2026年11月核实。本文仅供参考，不构成法律咨询。

如果你抵达最终目的地时延误至少3小时，或航班临近起飞时被取消，可能有权获得250至600欧元赔偿。具体金额取决于航线、实际承运航空公司和延误或取消的原因。

你可能获得多少赔偿

• 航程不超过1,500公里：250欧元。
• 欧盟境内航程超过1,500公里，以及其他航程在1,500至3,500公里之间的航班：400欧元。
• 航程超过3,500公里：600欧元。

赔偿按每位乘客计算，与机票价格无关。如果航空公司为你安排了其他航班，赔偿金额可能减半。

何时有权获得赔偿

• 航班延误：抵达最终目的地的时间至少晚了3小时。
• 航班取消：航空公司提前通知你的时间不足14天。
• 在特殊情况下不予赔偿，例如恶劣天气、空中交通管制决定、局势动荡或安全风险。

大多数技术故障以及航空公司自有员工罢工不属于特殊情况。航空公司必须证明实际发生了什么。

欧盟规定适用于哪些航线

• 从欧盟飞往任何国家：适用，无论航空公司是哪一家。
• 从欧盟以外飞往欧盟，例如从摩尔多瓦出发：仅在实际承运航空公司属于欧盟航空公司，且你尚未在出发地获得援助或赔偿时适用。
• 欧盟以外国家之间的航班：不适用。

关键是由哪家航空公司实际承运，而不是由谁售出票务。

从摩尔多瓦出发时

摩尔多瓦有自己的规定，即政府第836/2012号决议。民航局列出的赔偿金额相同：250、400和600欧元。只有在你书面同意后，航空公司才能提供代金券。你应先联系航空公司；如果14天内没有收到决定，可向主管部门提交申诉，最迟须在航班日期起2年内提出。

目前正在讨论的一项法案拟明确规定延误3小时即可获得赔偿，并禁止强制提供代金券。截至2026年10月，该法案尚未获批。

你在机场可以获得什么

这与赔偿是两回事。短途航班等待2小时、中程航班等待3小时、其他航班等待4小时后，航空公司应提供餐食以及两次电话或信息服务；如果你需要过夜，还应提供酒店住宿和往返接送。等待超过5小时后，你可以放弃乘机并申请退款。

如何申请赔偿

• 保留机票、登机牌、收据以及航空公司的通知。
• 通过航空公司的表格联系对方，并以书面形式申请赔偿。
• 如果航空公司2个月内没有回复，或你不同意其决定，可向事件发生地国家的主管机构提出申诉。在罗马尼亚，该机构是ANPC。
• 欧盟居民还可以选择替代性争议解决程序，或向法院提起诉讼。

2027年10月23日起将有哪些变化

赔偿金额和3小时的延误门槛保持不变。航空公司必须在旅程结束后的96小时内主动告知你相关权利。你须在航班日期起9个月内提出申请，航空公司须在30天内答复。长途航班延误不超过4小时时，600欧元赔偿可能减半。

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