เที่ยวบินล่าช้าหรือถูกยกเลิก: คุณจะได้รับเงินชดเชยเท่าไรและขอรับอย่างไร

ตรวจสอบข้อมูลเมื่อเดือนพฤศจิกายน 2026 บทความนี้ให้ข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำปรึกษาทางกฎหมาย

หากคุณไปถึงจุดหมายปลายทางสุดท้ายช้ากว่ากำหนดตั้งแต่ 3 ชั่วโมงขึ้นไป หรือเที่ยวบินถูกยกเลิกโดยแจ้งล่วงหน้าไม่นาน คุณอาจได้รับเงินชดเชย 250–600 ยูโร จำนวนเงินขึ้นอยู่กับเส้นทาง สายการบินที่ให้บริการเที่ยวบิน และสาเหตุที่เกิดขึ้น

คุณอาจได้รับเงินชดเชยเท่าไร

• 250 ยูโร สำหรับเที่ยวบินระยะทางไม่เกิน 1,500 กม.
• 400 ยูโร สำหรับเที่ยวบินภายในสหภาพยุโรประยะทางมากกว่า 1,500 กม. และเที่ยวบินอื่น ๆ ที่มีระยะทาง 1,500–3,500 กม.
• 600 ยูโร สำหรับเที่ยวบินระยะทางมากกว่า 3,500 กม.

เงินชดเชยนี้คิดต่อผู้โดยสารหนึ่งคน และไม่ขึ้นอยู่กับราคาตั๋ว หากสายการบินจัดเที่ยวบินทดแทนให้ จำนวนเงินอาจลดลง 50%

กรณีที่มีสิทธิ์ได้รับเงินชดเชย

• เที่ยวบินล่าช้า: คุณไปถึงจุดหมายปลายทางสุดท้ายช้ากว่ากำหนดอย่างน้อย 3 ชั่วโมง
• เที่ยวบินถูกยกเลิก: หากสายการบินแจ้งล่วงหน้าไม่เกิน 14 วัน
• จะไม่ได้รับเงินชดเชยหากเกิดเหตุการณ์พิเศษ เช่น สภาพอากาศเลวร้าย คำสั่งจากหน่วยควบคุมการจราจรทางอากาศ ความไม่สงบ หรือความเสี่ยงด้านความปลอดภัย

ปัญหาทางเทคนิคส่วนใหญ่และการนัดหยุดงานของพนักงานสายการบินเองไม่ถือเป็นเหตุการณ์พิเศษ สายการบินต้องพิสูจน์ว่าเกิดอะไรขึ้น

กฎของสหภาพยุโรปใช้กับเส้นทางใดบ้าง

• ออกจากสหภาพยุโรปไปยังประเทศใดก็ได้: ใช้กฎนี้ ไม่ว่าจะเดินทางกับสายการบินใด
• จากนอกสหภาพยุโรปเข้าสู่สหภาพยุโรป เช่น จากมอลโดวา: ใช้กฎนี้เฉพาะเมื่อสายการบินที่ให้บริการเที่ยวบินเป็นสายการบินในสหภาพยุโรป และคุณยังไม่ได้รับความช่วยเหลือหรือเงินชดเชยจากที่นั่น
• ระหว่างประเทศนอกสหภาพยุโรป: ไม่ใช้กฎนี้

ให้ดูว่าสายการบินใดเป็นผู้ให้บริการเที่ยวบิน ไม่ใช่ผู้ขายตั๋ว

หากคุณเดินทางออกจากมอลโดวา

มอลโดวามีกฎระเบียบของตนเอง คือมติรัฐบาลเลขที่ 836/2012 สำนักงานการบินพลเรือน ระบุว่าเงินชดเชยมีจำนวนเท่ากัน คือ 250, 400 และ 600 ยูโร จะให้บัตรกำนัลได้ก็ต่อเมื่อคุณยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร ให้เขียนถึงสายการบินก่อน หากไม่ได้รับคำตัดสินภายใน 14 วัน ให้ยื่นคำร้องต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องภายใน 2 ปีนับจากวันเดินทาง

ร่างกฎระเบียบที่อยู่ระหว่างการหารือจะระบุให้ชัดเจนว่าเริ่มมีสิทธิ์ได้รับเงินชดเชยเมื่อเที่ยวบินล่าช้า 3 ชั่วโมง และห้ามบังคับให้รับบัตรกำนัล ณ เดือนตุลาคม 2026 ร่างดังกล่าวยังไม่ได้รับการอนุมัติ

สิ่งที่คุณจะได้รับที่สนามบิน

สิทธิ์เหล่านี้แยกจากเงินชดเชย สายการบินต้องจัดอาหารและการโทรหรือส่งข้อความ 2 ครั้ง เมื่อเที่ยวบินระยะสั้นล่าช้า 2 ชั่วโมง เที่ยวบินระยะกลางล่าช้า 3 ชั่วโมง และเที่ยวบินอื่น ๆ ล่าช้า 4 ชั่วโมง หากต้องค้างคืน สายการบินต้องจัดโรงแรมและรถรับส่ง หลังจากรอ 5 ชั่วโมง คุณมีสิทธิ์ยกเลิกการเดินทางและขอเงินคืน

วิธีขอรับเงินชดเชย

• เก็บตั๋ว บัตรผ่านขึ้นเครื่อง ใบเสร็จ และข้อความจากสายการบินไว้
• เขียนถึงสายการบินผ่านแบบฟอร์มของบริษัท และยื่นคำขอรับเงินชดเชยเป็นลายลักษณ์อักษร
• หากสายการบินไม่ตอบภายใน 2 เดือน หรือคุณไม่เห็นด้วยกับคำตอบ ให้ติดต่อหน่วยงานระดับชาติของประเทศที่เกิดเหตุ ในโรมาเนียคือ ANPC
• นอกจากนี้ยังมีบริการระงับข้อพิพาททางเลือกสำหรับผู้พำนักในสหภาพยุโรป และการดำเนินคดีในศาล

สิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงตั้งแต่วันที่ 23 ตุลาคม 2027

จำนวนเงินชดเชยและเกณฑ์ความล่าช้า 3 ชั่วโมงจะยังคงเดิม สายการบินจะต้องแจ้งสิทธิ์ของคุณโดยอัตโนมัติภายใน 96 ชั่วโมงหลังการเดินทาง คุณต้องยื่นคำขอภายใน 9 เดือนนับจากวันเดินทาง และสายการบินต้องตอบภายใน 30 วัน สำหรับเที่ยวบินระยะไกล เงินชดเชย 600 ยูโรอาจลดลงครึ่งหนึ่ง หากเที่ยวบินล่าช้าไม่เกิน 4 ชั่วโมง

ซื้อตั๋วผ่าน allvigo ใช่ไหม? แชตมาหาเราได้ เราจะบอกว่าคุณต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างในการยื่นคำขอ