Verlorenes oder verspätetes Gepäck: Was du am Flughafen tun solltest und welche Entschädigung möglich ist

Stand: November 2026. Informationen, keine Rechtsberatung.

Das Gepäckband steht still, aber dein Koffer ist nicht angekommen. Das Wichtigste erledigst du jetzt gleich, bevor du den Ankunftsbereich verlässt.

Was du am Flughafen tun solltest

• Geh zum Lost & Found-Schalter oder zum Vertreter der Fluggesellschaft.
• Füll den PIR-Bericht (Property Irregularity Report) aus und lass dir eine Kopie geben.
• Bewahre dein Ticket, deine Bordkarte und den Gepäckanhänger auf.

Der PIR-Bericht ist noch keine Entschädigungsforderung. In der Regel musst du diese separat bei der Fluggesellschaft einreichen, oft über ein Online-Formular.

Fristen

Diese Fristen ergeben sich aus dem Montrealer Übereinkommen, das für die meisten internationalen Flüge gilt:
- Beschädigtes Gepäck: Melde den Schaden sofort, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Gepäcks.
- Verspätetes Gepäck: spätestens innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt des Gepäcks.
- Verlorenes Gepäck: Ist es nach 21 Tagen nicht angekommen, kannst du es als verloren betrachten.
- Du kannst innerhalb von 2 Jahren vor Gericht gehen.

Warte nicht bis zum letzten Tag. Reiche deine Forderung schriftlich ein und bewahre den Nachweis auf.

Wie viel du bekommen kannst

Die Haftungsgrenze beträgt 1.519 SZR pro Passagier und gilt seit dem 28. Dezember 2024. Zum Wechselkurs von November 2026 entspricht das etwa 1.836 Euro. Auf manchen Websites steht noch „rund 1.300 Euro“ – das ist der alte Betrag.

Das ist eine Obergrenze, kein fester Betrag. Du erhältst so viel, wie du nachweisen kannst – bewahre also deine Belege auf. Eine höhere Entschädigung ist nur möglich, wenn du den Wert des Gepäcks bei der Aufgabe angegeben und dafür bezahlt hast.

Was du bei verspätetem Gepäck verlangen kannst

Die Fluggesellschaft haftet für Schäden, die durch die Verspätung entstehen, sofern sie nicht nachweist, alle erforderlichen Maßnahmen ergriffen zu haben. Dazu zählen in der Regel notwendige Einkäufe wie Wechselkleidung oder Hygieneartikel. Frag die Fluggesellschaft vorab, welche Kosten sie übernimmt, und bewahre die Belege auf.

Damit du dir beim nächsten Mal weniger Sorgen machen musst

• Pack Dokumente, Medikamente, Ladegeräte und ein Wechseloutfit ins Handgepäck.
• Fotografiere deinen Koffer und seinen Inhalt, bevor du ihn aufgibst.
• Schreib deinen Namen und deine Telefonnummer auch innen auf den Koffer.
• Wenn du einen Anschlussflug hast, prüf auf deinem Ticket, ob dein Gepäck bis zum Zielort durchgecheckt wird.

Hier erfährst du auch, was du bei einem verspäteten oder annullierten Flug verlangen kannst.