กระเป๋าสูญหายหรือล่าช้า: ควรทำอย่างไรที่สนามบิน และอาจได้รับเงินชดเชยเท่าไร
ตรวจสอบเมื่อพฤศจิกายน 2026 เนื้อหานี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ข้อมูล ไม่ใช่คำปรึกษาทางกฎหมาย
สายพานหยุดแล้ว แต่กระเป๋าของคุณยังไม่มา สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องจัดการเรื่องนี้ตอนนี้ ก่อนออกจากบริเวณผู้โดยสารขาเข้า
สิ่งที่ควรทำที่สนามบิน
- ไปที่เคาน์เตอร์ Lost & Found หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ของสายการบิน
- กรอกรายงาน PIR (Property Irregularity Report) และขอสำเนาเก็บไว้
- เก็บตั๋วโดยสาร บอร์ดดิ้งพาส และป้ายติดกระเป๋าไว้
รายงาน PIR ยังไม่ใช่การเรียกร้องค่าชดเชย โดยปกติคุณต้องยื่นคำร้องแยกกับสายการบิน ซึ่งมักทำได้ผ่านแบบฟอร์มออนไลน์
กำหนดเวลา
กำหนดเวลาเหล่านี้อ้างอิงจากอนุสัญญามอนทรีออล ซึ่งใช้กับเที่ยวบินระหว่างประเทศส่วนใหญ่:
- กระเป๋าเสียหาย: แจ้งร้องเรียนทันที และไม่เกิน 7 วันหลังจากได้รับกระเป๋า
- กระเป๋าล่าช้า: ยื่นคำร้องไม่เกิน 21 วันนับจากวันที่ได้รับกระเป๋า
- กระเป๋าสูญหาย: หากกระเป๋ายังมาไม่ถึงภายใน 21 วัน คุณสามารถถือว่าสูญหายได้
- คุณสามารถยื่นฟ้องต่อศาลได้ภายใน 2 ปี
อย่ารอจนถึงวันสุดท้าย ยื่นเรื่องเป็นลายลักษณ์อักษรและเก็บหลักฐานไว้
คุณอาจได้รับเงินชดเชยเท่าไร
วงเงินจำกัดอยู่ที่ 1.519 DST ต่อผู้โดยสารหนึ่งคน มีผลตั้งแต่วันที่ 28 ธันวาคม 2024 ตามอัตราแลกเปลี่ยนเดือนพฤศจิกายน 2026 คิดเป็นประมาณ 1,836 ยูโร บางเว็บไซต์ยังระบุว่า “ประมาณ 1,300 ยูโร” ซึ่งเป็นตัวเลขเดิม
นี่คือวงเงินสูงสุด ไม่ใช่จำนวนเงินที่จ่ายให้ทุกคนเท่ากัน คุณจะได้รับเท่าที่มีหลักฐานยืนยัน ดังนั้นใบเสร็จจึงสำคัญ หากต้องการวงเงินที่สูงกว่านี้ ต้องแจ้งมูลค่ากระเป๋าตอนเช็กอินและชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
ขออะไรได้บ้างหากกระเป๋าแค่ล่าช้า
สายการบินต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากความล่าช้า เว้นแต่จะพิสูจน์ได้ว่าได้ใช้มาตรการที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว โดยทั่วไป คุณสามารถขอค่าใช้จ่ายสำหรับสิ่งของจำเป็น เช่น เสื้อผ้าสำหรับเปลี่ยนหรือของใช้ด้านสุขอนามัย สอบถามสายการบินก่อนว่าสิ่งใดเบิกได้ และเก็บใบเสร็จไว้
ลดความกังวลในการเดินทางครั้งต่อไป
- ใส่เอกสาร ยา ที่ชาร์จ และเสื้อผ้าสำหรับเปลี่ยนหนึ่งชุดไว้ในกระเป๋าถือขึ้นเครื่อง
- ถ่ายรูปกระเป๋าและสิ่งของด้านในก่อนโหลดกระเป๋า
- เขียนชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ไว้ด้านในกระเป๋าด้วย
- หากต้องต่อเครื่อง ให้ตรวจสอบในตั๋วว่ากระเป๋าจะถูกส่งไปถึงจุดหมายปลายทางหรือไม่
ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเรียกร้องได้หากเที่ยวบินล่าช้าหรือถูกยกเลิก