Elveszett vagy késve érkező poggyász: teendők a repülőtéren és az igényelhető kártérítés

Ellenőrizve: 2026 novemberében. Tájékoztató jellegű szöveg, nem jogi tanácsadás.

Megállt a poggyászszalag, a táskád pedig nem érkezett meg. A legfontosabb teendőt még most végezd el, mielőtt elhagyod az érkezési zónát.

Teendők a repülőtéren

• Menj a Lost & Found pulthoz vagy a légitársaság képviselőjéhez.
• Töltsd ki a PIR-t (Property Irregularity Report), és kérj egy példányt.
• Őrizd meg a jegyedet, a beszállókártyádat és a poggyászcímkét.

A PIR-jegyzőkönyv még nem kártérítési igény. A kártérítési kérelmet általában külön kell benyújtani a légitársasághoz, gyakran online űrlapon.

Határidők

Ezek a Montreali Egyezményben szerepelnek, amely a legtöbb nemzetközi járatra érvényes:
- Sérült poggyász: a kárigényt azonnal, de legkésőbb az átvételtől számított 7 napon belül kell benyújtani.
- Késve érkező poggyász: legkésőbb az átvételtől számított 21 napon belül.
- Elveszett poggyász: ha 21 napon belül nem érkezik meg, elveszettnek tekintheted.
- Bírósághoz 2 éven belül fordulhatsz.

Ne hagyd az utolsó napra. Küldd el írásban a kérelmet, és őrizd meg a benyújtás igazolását.

Mekkora kártérítést kaphatsz?

A korlát utasonként 1.519 DST, 2024. december 28. óta. A 2026. novemberi árfolyamon ez körülbelül 1.836 euró. Egyes weboldalakon még mindig a „körülbelül 1.300 euró” szerepel: ez már az elavult összeg.

Ez egy felső határ, nem rögzített összeg. Annyit kaphatsz, amennyit igazolni tudsz, ezért fontosak a nyugták. Ennél magasabb összegre csak akkor lehet lehetőség, ha a poggyász feladásakor bejelentetted annak értékét, és ezért külön díjat fizettél.

Mit kérhetsz, ha csak késik a poggyászod?

A légitársaság felel a késésből eredő károkért, kivéve, ha bizonyítja, hogy minden szükséges intézkedést megtett. Ez általában a feltétlenül szükséges vásárlásokat jelenti, például váltóruhát vagy tisztálkodási szereket. Előre kérdezd meg a légitársaságot, hogy mit térít meg, és őrizd meg a nyugtákat.

Hogy legközelebb kevesebb gondod legyen

• Tedd a kézipoggyászodba az irataidat, a gyógyszereidet, a töltőidet és egy váltás ruhát.
• Feladás előtt készíts fényképet a táskáról és a tartalmáról.
• A nevedet és a telefonszámodat belülre is írd rá.
• Átszállás esetén ellenőrizd a jegyeden, hogy a poggyászodat a végső úti célig címkézik-e.

Nézd meg azt is, mit igényelhetsz, ha a járatod késik vagy törlik.