Bagaglio smarrito o in ritardo: cosa fare in aeroporto e quale risarcimento puoi ricevere
Verificato a novembre 2026. Testo informativo, non è una consulenza legale.
Il nastro si è fermato, ma il tuo bagaglio non è arrivato. La cosa più importante da fare è proprio adesso, prima di lasciare l’area arrivi.
Cosa fare in aeroporto
- Vai all’ufficio Lost & Found o rivolgiti a un rappresentante della compagnia aerea.
- Compila il rapporto PIR (Property Irregularity Report) e chiedine una copia.
- Conserva il biglietto, la carta d’imbarco e l’etichetta del bagaglio.
Il rapporto PIR non è ancora una richiesta di risarcimento. Di solito la richiesta va presentata separatamente alla compagnia aerea, spesso tramite un modulo online.
Le scadenze
Sono stabilite dalla Convenzione di Montreal, applicabile alla maggior parte dei voli internazionali:
- Bagaglio danneggiato: presenta il reclamo subito e comunque entro 7 giorni dalla riconsegna.
- Bagaglio in ritardo: presenta il reclamo entro 21 giorni dalla riconsegna.
- Bagaglio smarrito: se non arriva entro 21 giorni, puoi considerarlo smarrito.
- Puoi avviare un’azione legale entro 2 anni.
Non aspettare l’ultimo giorno. Invia la richiesta per iscritto e conserva la prova dell’invio.
Quanto puoi ricevere
Il limite è di 1.519 DSP per passeggero, in vigore dal 28 dicembre 2024. Al tasso di cambio di novembre 2026 corrisponde a circa 1.836 euro. Su alcuni siti si legge ancora «circa 1.300 euro»: è la cifra precedente.
Si tratta di un limite, non di una somma fissa. Riceverai quanto riuscirai a dimostrare, quindi conserva le ricevute. Puoi ottenere una somma superiore solo se hai dichiarato il valore del bagaglio al momento del check-in e hai pagato il supplemento.
Cosa puoi chiedere se il bagaglio è solo in ritardo
La compagnia aerea è responsabile dei danni causati dal ritardo, a meno che non dimostri di aver adottato tutte le misure necessarie. Di solito si tratta delle spese essenziali, come l’acquisto di un cambio di vestiti o di articoli per l’igiene personale. Chiedi prima alla compagnia quali spese sono coperte e conserva gli scontrini.
Come ridurre i pensieri la prossima volta
- Metti nel bagaglio a mano i documenti, i medicinali, i caricabatterie e un cambio di vestiti.
- Fotografa il bagaglio e il suo contenuto prima di consegnarlo.
- Scrivi il tuo nome e numero di telefono anche all’interno.
- Se hai uno scalo, controlla sul biglietto se il bagaglio viene imbarcato fino alla destinazione finale.
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