行李遗失或延误：在机场该怎么办，可以获得多少赔偿

截至2026年11月核实。本文仅供参考，不构成法律咨询。

行李转盘停了，你的行李却没有出现。现在最重要的是，在离开到达区之前立即采取行动。

在机场该怎么做

• 前往失物招领处（Lost & Found）或航空公司柜台。
• 填写行李事故报告（PIR，Property Irregularity Report），并索取一份副本。
• 保留机票、登机牌和行李牌。

PIR 报告还不是索赔申请。通常需要另行向航空公司提交索赔，往往要填写在线表格。

期限

以下期限依据《蒙特利尔公约》，该公约适用于大多数国际航班：
- 行李损坏：应立即提出索赔，最迟不得晚于领取行李后7天。
- 行李延误：最迟不得晚于领取行李后21天。
- 行李遗失：如果21天内仍未送达，你可以将其视为遗失。
- 诉讼时效为2年。

别等到最后一天。请以书面形式提交，并保留凭证。

可以获得多少赔偿

自2024年12月28日起，赔偿上限为每位乘客1,519特别提款权。按2026年11月的汇率计算，约为1,836欧元。有些网站上仍写着“约1,300欧元”，那是旧数字。

这是赔偿上限，并非固定金额。你能证明多少损失，就可以获得相应赔偿，因此收据很重要。只有在托运行李时申报了行李价值并支付相应费用，才有可能获得更高赔偿。

如果只是行李延误，可以索赔什么

如果航空公司不能证明自己已采取一切必要措施，就需要对延误造成的损失负责。通常包括购买必需品的费用，例如换洗衣物或卫生用品。请先向航空公司确认哪些费用可以报销，并保留收据。

下次出行，少些烦恼

• 将证件、药品、充电器和一套换洗衣物放进随身行李。
• 托运行李前，拍下行李箱及其内容物。
• 在行李箱内侧也写上姓名和电话号码。
• 如果需要转机，请查看机票，确认行李是否会直挂目的地。

另请查看航班延误或取消时可以申请什么赔偿。