כבודה שאבדה או התעכבה: מה לעשות בשדה התעופה ואיזה פיצוי אפשר לקבל

נבדק בנובמבר 2026. המידע כאן נועד לידיעה כללית ואינו ייעוץ משפטי.

מסוע הכבודה נעצר, אבל המזוודה שלך לא הגיעה. את הדבר החשוב ביותר כדאי לעשות עכשיו, לפני שיוצאים מאזור קבלת הכבודה.

מה לעשות בשדה התעופה

• פנה לדלפק האבידות והמציאות (Lost & Found) או לנציג חברת התעופה.
• מלא דוח PIR (Property Irregularity Report) ושמור עותק.
• שמור את כרטיס הטיסה, כרטיס העלייה למטוס ותג הכבודה.

דוח PIR אינו תביעה לפיצוי. בדרך כלל צריך להגיש תביעה בנפרד לחברת התעופה, לרוב באמצעות טופס מקוון.

מועדי הגשה

המועדים נקבעו באמנת מונטריאול, שחלה על רוב הטיסות הבינלאומיות:
- כבודה שניזוקה: יש להגיש תלונה מיד, ולא יאוחר מ־7 ימים מקבלתה.
- כבודה שהתעכבה: יש להגיש תלונה לא יאוחר מ־21 ימים מקבלתה.
- כבודה שאבדה: אם לא הגיעה בתוך 21 ימים, אפשר לראות בה כבודה שאבדה.
- אפשר להגיש תביעה בבית משפט בתוך שנתיים.

אל תחכה לרגע האחרון. הגש את התביעה בכתב ושמור אישור הגשה.

כמה אפשר לקבל

התקרה היא 1,519 DST לנוסע, החל מ־28 בדצמבר 2024. לפי שער החליפין בנובמבר 2026, מדובר בכ־1,836 אירו. בחלק מהאתרים עדיין כתוב „כ־1,300 אירו” — זה הנתון הישן.

זו תקרה, לא סכום קבוע. הפיצוי שתקבל תלוי בסכום שתוכל להוכיח, ולכן חשוב לשמור קבלות. אפשר לקבל סכום גבוה יותר רק אם הצהרת על ערך הכבודה בעת מסירתה ושילמת על כך.

מה אפשר לתבוע אם הכבודה רק התעכבה

חברת התעופה אחראית לנזק שנגרם עקב העיכוב, אלא אם תוכיח שנקטה את כל האמצעים הנדרשים. בדרך כלל מדובר ברכישות חיוניות בלבד, כמו בגדים להחלפה או מוצרי היגיינה. בדוק מראש מול חברת התעופה אילו הוצאות מכוסות, ושמור את הקבלות.

איך להפחית את הדאגות בפעם הבאה

• שים בתיק היד מסמכים, תרופות, מטענים ובגדים להחלפה.
• צלם את המזוודה ואת תכולתה לפני מסירתה.
• רשום את שמך ואת מספר הטלפון שלך גם בתוך המזוודה.
• אם יש לך טיסת המשך, בדוק בכרטיס אם הכבודה נשלחת עד ליעד הסופי.

ראה גם מה אפשר לתבוע אם הטיסה מתעכבת או מתבטלת.