手荷物の紛失・遅延：空港ですることと補償額

2026年11月確認。情報提供を目的とした内容であり、法律相談ではありません。

ターンテーブルが止まったのに、あなたのバッグは出てこない。到着エリアを出る前に、まず今すぐ対応しましょう。

空港でやること

• Lost & Found（遺失物取扱所）または航空会社の係員に申し出る。
• PIR（手荷物事故報告書）を記入し、控えを受け取る。
• 航空券、搭乗券、手荷物タグを保管する。

PIRは、まだ補償請求ではありません。通常、補償請求は航空会社に別途提出します。多くの場合、オンラインフォームを利用します。

申請期限

以下は、ほとんどの国際線に適用されるモントリオール条約に基づく期限です。
- 手荷物の破損：受け取り後、できるだけ早く、遅くとも7日以内に申告する。
- 手荷物の遅延：手荷物を受け取ってから21日以内に申告する。
- 手荷物の紛失：21日以内に届かなければ、紛失したものとして扱うことができます。
- 裁判を起こせる期限は2年です。

期限ぎりぎりまで待たないでください。書面で申請し、送信した証拠を保管しましょう。

補償額の上限

上限は旅客1人あたり1,519特別引出権（SDR）で、2024年12月28日から適用されています。2026年11月の為替レートでは、約1,836ユーロに相当します。一部のウェブサイトに「約1,300ユーロ」とありますが、これは以前の金額です。

これは上限額であり、定額の補償ではありません。補償されるのは証明できる損害額なので、領収書が重要です。これを超える補償を受けられるのは、手荷物を預ける際に申告価額を届け出て、その料金を支払った場合に限られます。

手荷物が遅れている場合に請求できるもの

航空会社は、遅延によって生じた損害について責任を負います。ただし、必要なあらゆる措置を講じたことを証明できる場合は除きます。通常、着替えや衛生用品など、必要最低限の購入費が対象になります。何が補償されるか事前に航空会社に確認し、領収書を保管してください。

次回の旅行で困らないために

• 書類、薬、充電器、着替えを機内持ち込み手荷物に入れる。
• 預ける前に、バッグと中身の写真を撮っておく。
• バッグの内側にも名前と電話番号を書いておく。
• 乗り継ぎがある場合は、手荷物が最終目的地まで預けられているか航空券で確認する。

フライトが遅延・欠航した場合に請求できる補償もご覧ください。