Bagaj pierdut sau întârziat: ce faci în aeroport și ce despăgubire poți primi
Verificat în noiembrie 2026. Text informativ, nu consultație juridică.
Banda s-a oprit, iar geanta ta n-a apărut. Cel mai important lucru îl faci chiar acum, înainte să ieși din zona de sosiri.
Ce faci în aeroport
- Mergi la biroul Lost & Found sau la reprezentantul companiei.
- Completezi raportul PIR (Property Irregularity Report) și iei o copie.
- Păstrează biletul, cartea de îmbarcare și eticheta bagajului.
Raportul PIR nu este încă o cerere de despăgubire. De obicei cererea se depune separat, la companie, adesea printr-un formular online.
Termenele
Sunt din Convenția de la Montreal, valabilă pe cele mai multe zboruri internaționale:
- Bagaj deteriorat: reclamația, imediat și cel târziu în 7 zile de la primire.
- Bagaj întârziat: cel târziu în 21 de zile de când l-ai primit.
- Bagaj pierdut: dacă nu a sosit în 21 de zile, îl poți considera pierdut.
- În instanță poți merge în 2 ani.
Nu lăsa pe ultima zi. Trimite în scris și păstrează dovada.
Cât poți primi
Limita este de 1.519 DST de pasager, valabilă din 28 decembrie 2024. La cursul din noiembrie 2026 înseamnă aproximativ 1.836 de euro. Pe unele site-uri încă scrie „circa 1.300 de euro”: e cifra veche.
Este o limită, nu o sumă fixă. Primești cât poți dovedi, deci chitanțele contează. O sumă mai mare e posibilă doar dacă ai declarat valoarea bagajului la predare și ai plătit pentru asta.
Ce poți cere dacă bagajul doar întârzie
Compania răspunde pentru paguba produsă de întârziere, dacă nu dovedește că a luat toate măsurile. Asta înseamnă de obicei cumpărăturile strict necesare, ca haine de schimb sau articole de igienă. Întreabă compania înainte ce acoperă și păstrează bonurile.
Ca să ai mai puține griji data viitoare
- Pune în bagajul de mână documentele, medicamentele, încărcătoarele și un rând de haine.
- Fotografiază geanta și conținutul înainte de predare.
- Pune-ți numele și telefonul și pe dinăuntru.
- Dacă ai escală, verifică pe bilet dacă bagajul merge până la destinație.